Privacy- en cookiebeleid

Wie is verantwoordelijk

Van Doornik Trading v.o.f., Watergoorweg 31B, 3861 MA Nijkerk (KvK 71456074) is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens via deze webshop. Vragen over privacy stuur je naar info@vonnik.com.

Welke gegevens we verwerken en waarom

Bestelling en levering: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens — nodig om de overeenkomst uit te voeren (levering, factuur, contact over je bestelling).

Account: inloggegevens, bestelgeschiedenis en opgeslagen adressen — op basis van de overeenkomst, zolang je account bestaat.

Zakelijk account: bedrijfsnaam, btw-nummer en (als je wilt) telefoonnummer. Het btw-nummer controleren we op het moment van registreren in het Europese VIES-register, om prijzen exclusief btw voor je te activeren.

Assistent (chat): de vragen die je typt en de antwoorden die je krijgt, om je te helpen het juiste product te vinden. Het gesprek is alleen aan je browsersessie gekoppeld; je kunt het zelf wissen met de knop in de chat.

Klantcontact: de inhoud van e-mails en telefoongesprekken, om je vraag te beantwoorden.

Websitegebruik: technische gegevens zoals IP-adres en browser, voor beveiliging en het goed functioneren van de site (gerechtvaardigd belang).

Met wie we gegevens delen

Alleen met partijen die nodig zijn om de winkel te laten draaien: de vervoerder (naam, adres en telefoonnummer voor de bezorging); de betaalprovider Mollie (betaalgegevens); Greenhost in Amsterdam, dat de webshop en onze e-mail host op servers in Nederland; de VIES-dienst van de Europese Commissie (alleen het btw-nummer, bij zakelijke accounts); Anthropic, dat de assistent laat werken — de tekst van een gesprek gaat naar Anthropic Ireland Ltd om het antwoord te maken en kan in de Verenigde Staten worden verwerkt onder de Europese standaardcontractbepalingen; PostHog, alleen als je cookies accepteert, om te zien hoe de webshop gebruikt wordt (zie Cookies); en voor maatwerk de fabrikant Skylux (alleen productspecificaties, geen persoonsgegevens). We verkopen nooit gegevens aan derden.

Hoe lang we gegevens bewaren

Ordergegevens, facturen en herroepingsverklaringen: 7 jaar, vanwege de wettelijke fiscale bewaarplicht. Accountgegevens: zolang je account bestaat; je kunt het op elk moment laten verwijderen. Gesprekken met de assistent: na 90 dagen geanonimiseerd; alleen je duim omhoog of omlaag blijft een jaar bewaard, zonder de tekst. Inlogcodes: 10 minuten. Al het andere niet langer dan nodig voor het doel waarvoor we het kregen.

Cookies

Functionele cookies staan altijd aan: je taalkeuze, de winkelwagen en je sessie, en het inloggen. Die heeft de winkel nodig om te werken; daarvoor vragen we geen toestemming.

Alleen als je op Accepteren klikt, meten we hoe de webshop gebruikt wordt, zodat we hem kunnen verbeteren: welke pagina's je bekijkt, waar je op klikt, je keuzes in de keuzehulp, wat je in je winkelwagen legt en welke bestellingen betaald zijn (ordernummer, bedrag, artikelen en betaalmethode). Nooit je naam, adres of e-mailadres.

Daarvoor gebruiken we PostHog. De gegevens staan in Frankfurt (EU) en we bewaren ze maximaal een jaar. PostHog plaatst daarvoor één cookie, ph_…_posthog, die een jaar blijft staan. Je keuze zelf onthouden we een jaar in de cookie blocksy_cookies_consent_accepted.

Bedacht? Klik onderaan elke pagina op Cookies en kies opnieuw. Dan stoppen we met meten; eerder verzamelde gegevens bewaren we maximaal een jaar.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken en je gegevens over te laten dragen. Mail ons en we reageren binnen een maand. Ben je niet tevreden, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging en wijzigingen

De verbinding met onze webshop is versleuteld (https) en betaalgegevens gaan rechtstreeks naar de betaalprovider; wij slaan geen bankgegevens op. We kunnen dit beleid aanpassen; de actuele versie staat altijd op deze pagina.